随着国际劳务市场竞争的加剧,海外劳务业务的发展面临着许多新的挑战。其主要表现是,各劳务输出国和劳务经营公司,在价格、人员素质、经营作风和经营管理等方面,进行着激烈的竞争和较量。为了在市场竞争中始终立于不败之地,一方面,我们要密切注视国际劳务市场的动向、发展规律及特点,制定各种有效的应对策略;另一方面,要不断总结自身的经验教训,正确对待实际工作中遇到的矛盾和问题,处理好各种关系,以端正经营思想,实行正确的策略方针,从根本上提高劳务出口的竞争能力,扩大劳务输出。
讲求信誉与注重经济效益
向海外输出劳务,是一项牵涉面广、影响大的工作。开展此项业务活动,既有个讲求信誉,又有个注重经济效益的问题。讲求信誉,包括对外和对内两个方面,对外主要是守合同,讲信用,派出的人员保证质量,办事效率高,经营作风好;对内主要是维护劳务人员合法权益,服务周到,收费合理,公正公平。注重经济效益,就是要使国家、劳务经营公司和劳务人员都得到实际的、尽可能大的经济利益。信誉与效益,前者对于劳务输出来说是极端重要的,因为没有信誉,不但不会产生好的效益,而且要影响我国在国际上的形象。而后者,同样也是十分重要的,因为没有好的经济效益,企业就无法生存和发展,也就无信誉可言。尤其是在市场经济的条件下,注重经济效益更是企业增强竞争力的重要条件。
但在实际工作中,信誉和经济效益往往会出现摆不平的现象。重视了经济效益,就自觉不自觉地忽视了信誉和社会影响。当前有的劳务经营公司,在业务活动中搞不正当竞争,对外竞相压价,肥水外流;对内乱收费,漫天要价,不顾全局利益,只追求本单位的利益。这种现象,如任其发展,必将对我国的对外劳务合作事业产生不利的影响。
早在1982年,我国就在对外劳务合作方面提出 了"守约、保质、薄利、重义"的方针。实践证明,这一方针是完全正确的。在实行社会主义市场经济的今天,它仍然是我们发展海外劳务业务必须坚持的。在 "义"和"利"发生矛盾的时候,我们千万不能见"利" 忘"义",而应该坚定地实行义利并重的原则。这样做,并不是不讲经济效益,而是为了追求长远的、整体的利益。我们要运用正确的手段和方法,开展合法的竞争,做到价格合理,公道正派;公平收费,保护劳务人员利益;节约开支,降低成本。只有这样,才能收到良好的社会效益和经济效益,保证海外劳务业务健康发展。
质量取胜与规模经营
质量是效益的保证。海外劳务输出的质量,主要指派出人员的素质和劳务经营公司的工作质量。质量取胜是我们坚定不移的方针。必须把重点放在提高人员素质上,使外派劳务适应国际劳务市场技术型、知识型劳务需求量越来越大的状况。在质量和规模之间,质量是第一位的。然而光讲质量,不讲规模 经营,同样是不行的。当前在处理这两者的关系上, 存在的主要问题是对质量重视不够。有的劳务经营公司,只重视接单子,搞招募,不重视人员的选拔、储备和培训 ,派出的人员有的素质不够高。项目来了,临时抱佛脚,广招博揽,搞"人海战术",可考核下来, 合格者寥寥无几。
首先要花力气加强外派劳务人员的培训和储备,能够随时提供多工种、多层次劳务人员。其次是提高自身的业务操作水平和办事效率,优质、快速地选送合格人员。在坚持质量第一的前提下,还要努力争取扩大派出规模,特别是增加成建制和大批量人员的派出,使海外劳务业务既不断扩大数量,又不断提高质量。
“借船出海”与扩大自营业务
"借船出海"即凭借那些信息灵通、业务量大的公司所承揽的业务项目,共同合作开展海外劳务业务。这种做法不失为劳务经营公司发展业务的一条有效途径。但是,对于我们这样的国际公司来说,光 是"借船出海"是不够的。而应该把着眼点放在扩大自营业务上,不要老做"二道手"、"三道手"。目前我们在有的国家的业务上就遇到了这样的问题,自己不能直接与国外的招工企业接洽联系,而只能通过国内或国外的中间商去做。有些中间商要价很高,对我们业务发展起了很大的掣肘作用。
因此,劳务经营公司应把更多的精力放在扩大自营上。我们必须主动出击,积极加强与国外客商的联系,直接与他们洽谈和开展劳务业务。中江公司向新加坡派出的游轮劳务项目就是与外商直接签约, 甩开中间商,减少中间层次和多余环节,使项目越做双方合作得越紧密,越做业务量越大。同时,要通过驻外机构和采取"请进来"、"走出去"等方法,多方收集业务信息,建立起灵敏通畅的业务信息网络系统, 广开渠道,多方联络,扩大业务,促进发展。
近期效应与长远发展
这些年,劳务经营公司大多实行经济承包制。在业务发展方面,还有个近期效应和长远发展的关系问题。正确处理这两者的关系,是发展海外劳务业务的重要指导思想问题。
作为劳务业务的经营单位,近期效应当然要讲。如果没有一个个近期效应相延相加,也谈不上长远发展。我们要踏踏实实地做好眼前的每一个业务项 目,不放松其中任何一个环节。不管派出人数多少, 也不管是谁接来的业务,只要有利于业务开展,都要认真对待,过细地工作。同时,我们的眼光不能只盯在近期效应上,而应以长期发展为目标。如果只注重当前,业务发展就会缺乏后劲。有些劳务经营单位, 顾了今天不顾明天,过河拆桥,只要把人派出去了, 就万事大吉,不注意加强管理和信息反馈,不注意做好人的思想工作,经营管理缺乏一整套有效的规章。 从眼前看,似乎业务有了发展,但长远看,是很不利的。我们要充分注意研究劳务业务发展的趋向,制订长远的发展规划,特别要注意学习其它劳务输出大国的先进经验,逐步形成自己独具特色的、与国际接轨的劳务业务操作程序和规范,改进经营作风,加强经营管理,从而使海外劳务业务的发展提高到一个 新的水平。